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Cartas de compromisos
El Ayuntamiento de Palma ha implantado un modelo de gestión de la calidad basado en la mejora continua, que permite utilizar nuevos métodos para servir mejor a la ciudadanía, de una manera más eficaz y eficiente.
La gestión de la calidad consiste en saber lo que nos demanda la ciudadanía, ofrecerle el servicio que nos solicita y mejorarlo de forma continua.
El Ayuntamiento de Palma tiene como objetivo estratégico, entre otras iniciativas de modernización, la implantación de cartas de compromisos como instrumentos de comunicación y calidad de sus servicios.
La misión fundamental de esta Carta de Compromisos es, por tanto, definir y divulgar los compromisos de servicios que asume el Ayuntamiento de Palma para dar respuesta a los requerimientos de la ciudadanía, hacer un seguimiento del grado de cumplimiento de estos compromisos y comunicar los resultados.
El Ayuntamiento de Palma participa en el Programa Barómetro de Cartas de Compromisos de la Fundación para los compromisos con la calidad - (www.compromisosdecalidad.es)
Carta de Compromisos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Carta de compromisos de l'Empresa Funerària Municipal S.A. (EFM)
Carta de Compromisos de los servicios municipales contra la violencia doméstica y de género
Carta de compromisos de PalmaActiva
Carta de Compromisos del Servicio de Atención a la Ciudadanía
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