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Info mesures Palma

13 de marzo de 2020

Actualizado: 28 de julio de 2020

El objetivo de estas medidas es velar por la salud y el bienestar de las personas. Las decisiones que se toman para la contención del Covid-19 y para la compensación de los efectos de la crisis sanitaria y económica provocada por la pandemia tienen siempre este objetivo.

En base a este criterio se han tomado las siguientes medidas:

MEDIDAS ECONÓMICAS Y SOCIALES 

Primer paquete de medidas:

  • Desde que se decretó el estado de alarma, se han concedido 19.308 ayudas económicas a 7.086 familias para la cobertura de necesidades básicas y de vivienda por valor de 4.853.347 euros. Todos los centros municipales de servicios sociales han estado funcionando. Además, se habilitó Son Moix para acoger 50 personas sin techo.
  • 250.000 euros para paliar la emergencia habitacional de las mujeres víctimas de violencia de género. Además, contratación de 19 habitaciones en un residencial comunitario.
  • Moratoria en el pago de los alquileres del Patronato Municipal de Vivienda o reducción del alquiler en un 50%. Beneficiará a más de 380 usuarios.
  • La Oficina Antidesahucios ofrece ayuda a la ciudadanía para pedir la moratoria de hipotecas y ayudas para el alquiler. Puedes consultar la guía a palma.cat.
  • Cesión del hotel Melià Palma Bay y Palacio de Congresos para uso sanitario.
  • Mantenimiento de los puestos de trabajo en el Ayuntamiento, empresas contratistas, empresas municipales y organismos autónomos.
  • Se amplía el plazo de cobro del impuesto de vehículos y de la tasa de residuos (TIRSU) hasta el 30 de junio (Si los recibos están domiciliados, se cobrarán el 1 de junio).
  • Se devolverá/compensará la tasa de ocupación de la vía pública de los días en que no ha habido actividad.
  • Se garantiza la disponibilidad de las ayudas económicas urgentes (más información 676 758 317/971 225 977).
  • Se devolverán/descontarán los precios de las actividades o servicios ya abonados que no se han podido llevar a cabo.
  • EMAYA habilita el aplazamiento y fraccionamiento del pago de las facturas de agua y recogida de residuos emitidas a partir del 1 de abril. Se puede solicitar en emaya.es.
  • Plan de choque para el sector cultural: 250.000 euros.
  • Congelación de la actualización de la tasa de recogida de residuos de EMAYA.
  • Solicitud supresión de los límites presupuestarios existentes: eliminación de la regla de gasto, ampliación de los plazos de ejecución del remanente de tesorería de 2018 y la reducción de los requisitos del remanente del 2019.

Segundo paquete de medidas:

Incluye medidas sociales y medidas destinadas a la reactivación del tejido económico y productivo de Palma. Se destinan los 3,7 millones de euros del fondo de contingencia previstos en el presupuesto municipal para 2020 a las siguientes medidas:

  • Medidas sociales - 700.000 euros. Inyección de más recursos para las dos prioridades sociales: las familias vulnerables que atiende Bienestar y el apoyo a las mujeres víctimas de violencia de género.
  • Medidas para la recuperación del tejido productivo y económico de Palma destinadas al comercio, la restauración y la actividad turística- 3 millones de euros:
    • Comercio: 1 millón de euros para el comercio mediante el diálogo con el sector.
    • Exención de la tasa de ocupación de la vía pública (terrazas de bares, cafeterías, restaurantes ...) desde que comenzó el estado de alarma y hasta finales de año.
    • Exención de la tasa de filmación y de la tasa de los quioscos.
    • Se duplica el presupuesto para promocionar Palma y Playa de Palma como destino turístico.
    • Se acelera el pago a los proveedores del Ayuntamiento, sobre todo autónomos y pequeñas y medianas empresas.
    • Mantenimiento del empleo: Ayuntamiento, empresas públicas, organismos autónomos y contratos municipales.
    • Trabajaremos para simplificar los trámites administrativos.

El Consell de Mallorca y el Govern de las Islas Baleares aportarán a Palma casi 2 millones de euros para políticas sociales. El Consell ha hecho una aportación de 1,6 millones para dotar a las ayudas urgentes a personas vulnerables y el Govern, de 360.000 euros.

ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

  • Están abiertas todas las OAC excepto las de Pere Garau y s'Escorxador. Son Moix para todos los trámites. S'Arenal está abierta sólo para trámites de padrón (con cita previa). La OAC de Son Ferriol tres tardes por semana está abierta sólo para trámites de padrón (con cita previa): martes, miércoles y jueves de 15 a 17 h. La cita previa se puede solicitar al 010 o en la web palma.cat
  • El 010 está plenamente operativo.
  • Todos los teléfonos y correos electrónicos operativos se encuentran en el apartado "Teléfonos de interés" en el apartado de información del Coronavirus de la web palma.cat.
  • Se pone en marcha de nuevo la atención al público de departamentos como Participación Ciudadana, Movilidad, Gobierno Interior, Tributario (IBI, plusvalía ...) y Recaudación. Se deberá pedir cita previa.

MOVILIDAD

EMT

  • El detalle de los horarios de los buses se podrá consultar en emtpalma.cat.
  • Se mantendrá la desinfección de los buses diaria y la intensificación de la limpieza de todas las instalaciones.
  • Se proporcionará líquido desinfectante para su uso durante el servicio.
  • Tarjeta Ciudadana (entrega de tarjetas retenidas): se abre el servicio presencial los lunes y los miércoles con cita previa solicitada por teléfono o por correo electrónico.
  • Reglas para los usuarios:
    • Mantener las distancias dentro del bus.
    • El acceso al bus se realiza obligatoriamente por la puerta delantera.
    • Se pueden consultar los puntos de recarga de la tarjeta ciudadana en: www.emtpalma.cat/ca/punts-de-recarrega
    • Es obligatorio el uso de mascarilla en el transporte público.

BICIPALMA

  • Es obligatorio llevar guantes para usar el servicio.
  • Se limpian con productos desinfectantes todas las estaciones y bicicletas de Bicipalma cada día.
  • Se compensará el periodo en el que este servicio no ha estado operativo creando un abono por los días que no se han disfrutado que empezará a contar cuando el usuario haya agotado la tarifa que tiene contratada. Para resolver dudas y aclaraciones respecto al servicio, los usuarios pueden dirigirse a bicipalma@palma.cat.

EMAYA

Continúan los servicios de limpieza de la ciudad y la recogida de residuos y se garantiza el suministro de agua.

  • EMAYA habilita el aplazamiento y fraccionamiento del pago de las facturas de agua y recogida de residuos emitidas a partir del 1 de abril. Se puede solicitar en emaya.es.

Limpieza

  • Se limpian diferentes puntos de la ciudad con materiales desinfectantes y se intensifican las acciones de limpieza mañana, tarde y noche.

Calidad Urbana

  • Se reabren los Parques Verdes en su horario habitual de 8 a 20 h (última entrada 19.45 h). El aforo está limitado a dos vehículos en el interior del recinto y sus ocupantes deben llevar mascarilla. Como siempre, el servicio es para aquellas personas que estén empadronadas en Palma. Las empresas no pueden llevar los residuos de su actividad principal.
  • Se reabre el servicio de recogida de trastos con los horarios y días de la semana habituales. Se recomienda que, si se tienen muchos trastos en casa, no se tiren todos el mismo día para no saturar el servicio. La recomendación es de cuatro trastos por semana.
  • El Camión del Reciclaje retoma su ruta semanal por los mercados municipales y el polideportivo de Son Moix.
  • La recogida de residuos se hará en su totalidad.
  • La recogida de aceite de cocina no se podrá hacer, ya que los puntos de recogida están cerrados al público.
  • Se reanuda el servicio de recogida de ropa en los contenedores de Cáritas Mallorca y Fundación Deixalles.

IMPORTANTE: Tal y como han determinado las autoridades sanitarias, en casas donde haya casos confirmados de infección por coronavirus o situaciones de riesgo pendientes de estudio así indicadas por los servicios sanitarios, todos los residuos se deben tirar en bolsas cerradas al contenedor de rechazo.

Atención ciudadana

  • Se reabre la atención presencial a la ciudadanía en las oficinas de Joan Maragall con cita previa. Imprescindible cita previa en www.emaya.es o en el 971 240 240.

Ciclo del Agua

  • Garantizamos los servicios esenciales: suministro de agua potable, reparaciones en la red y servicio de saneamiento.
  • Todas las fuentes públicas están abiertas.

Recordamos que el agua que suministra EMAYA se puede utilizar para beber y cocinar: tiene todas las garantías sanitarias y es segura respecto a los riesgos de transmisión del Covid-19.

EDUCACIÓN

  • Ls escuelas infantiles del Patronato Municipal de Escuelas Infantiles reabrirán de manera escalonada a partir del 15 de junio hasta finales de agosto.
  • Se implementa un servicio de comidas saludables para las familias mientras se trabaja en la reapertura de las escuelas infantiles en condiciones de seguridad.
  • Las cuotas de las escuelas infantiles del Patronato Municipal de Escuelas Infantiles no se cobrarán a las familias mientras dure el estado de alarma.
  • Se mantiene el bono escolar y el Servicio de Atención a la Diversidad en la Educación Infantil.

BIENESTAR SOCIAL

  • Se inicia la intervención de los servicios socioeducativos.
  • Se recupera el servicio de los centros de día y los centros de autonomía con las medidas de seguridad marcadas. Actualmente funcionan en un 50% de su capacidad. Se priorizan personas sin red familiar y con más nivel de dependencia.
  • El 21 de junio, al finalizar el estado de alarma, se cerró el centro de atención a personas sin hogar de Son Moix. Los 50 usuarios han sido derivados a otros centros de atención en coordinación con el IMAS.
  • Se conceden 19.308 ayudas económicas a 7.086 familias para la cobertura de necesidades básicas y de vivienda por valor de 4.853.347 euros.
  • Todos los centros municipales de servicios sociales están atendiendo de manera presencial con sistema de cita previa.
  • Se mantiene el Servicio de Ayuda a Domicilio, que ahora también incluye a las familias y personas dependientes que no pueden ser atendidas en sus centros de día.
  • Se mantiene el nuevo dispositivo para hacer la compra y llevarla a los domicilios de las personas vulnerables.

PARQUES Y JARDINES

  • Los parques y zonas verdes de Palma están abiertos de 8 a 21 h.
  • Se reabren las zonas infantiles siguiendo las medidas de seguridad e higiene marcadas.

PLAYAS

  • Se permite el baño a cualquier hora en las cinco playas de Palma (Cala Major, Can Pere Antoni, Ciutat Jardí, Cala Estància y Platja de Palma) y se reabren las zonas de baño con medidas de seguridad. Se deberán garantizar en todo momento los 2 metros de distancia entre los diferentes grupos, que, como máximo, deberán ser de hasta 20 personas. Habrá informadores que explicarán las normas y carteles informativos en todas las playas.
  • Recomendamos el uso de la nueva app Playas seguras para consultar el grado de ocupación de las playas antes de ir para garantizar los límites de aforo de las playas.
  • Los bañistas deben hacer un uso responsable de la playa, tanto desde el punto de vista medioambiental como sanitario.

MERCADOS

  • Ya se han incorporado a todos los mercados las secciones no alimentarias. También están autorizados el mercado de las Maravillas y los mercados artesanales.

TERRAZAS

  • Se permitirá de forma temporal a las terrazas ocupar plazas de estacionamiento para poder adaptarse a las medidas de distanciamiento social
  • Los empresarios podrán pedir sin coste la ocupación del espacio de aparcamiento situado justo delante de la fachada de su local
  • La medida no supone ninguna modificación de la Ordenanza de Ocupación de la Vía Pública, entrará en vigor en la fase 1 y se aplicará mientras duren el distanciamiento social y las restricciones de aforo

POLICÍA

  • Se abre la atención presencial con cita previa de la Sala de Atestados para la presentación de denuncias de delitos: 971 225 543 (8 - 20 h) / atestats@pol.palma.es.
  • La Oficina de Denuncias permanece abierta las 24 horas.

CENTRO MUNICIPAL DE PROTECCIÓN ANIMAL SON REUS

  • Se recupera la atención ciudadana con cita previa (971 43 86 95) para adopciones y otros trámites. Los visitantes deberán llevar mascarilla. Se reserva una franja horaria exclusiva para mayores de 65 años, de 9 a 10 horas.
  • Se recupera el servicio de voluntarios que pasean a los perros en Son Reus con cita previa (971 43 86 95) y reducción de aforo al 40 por ciento. Las personas de riesgo (mayores de 65 años y personas con enfermedades) no podrán acceder hasta que las autoridades competentes lo determinen.
  • Se retoma la esterilización de animales adoptados en el Centro (y que ya están con sus nuevos propietarios).
  • Se retoman las cirugías de esterilización en las colonias felinas urbanas.

CULTURA

  • Se ha creado la web palmaculturaoberta.com para disfrutar de contenidos culturales digitales desde casa mientras dure el confinamiento. También se ha puesto en marcha un espacio para reflexionar sobre el futuro que nos espera después de la crisis sanitaria en el mismo portal web.
  • Se reabren las bibliotecas municipales de Palma para consulta en sala (aforo del 75%), servicio de préstamo y devolución de libros y trámites del carnet, también interbibliotecario, internet y sala de estudio.
  • Se reabren el Castillo de Bellver, Can Balaguer, el Casal Solleric i la Fundación Miró con limitación de aforo al 75%.
  • Se pone en marcha un plan de choque para paliar los efectos del Covid-19 en el sector cultural con las siguientes medidas:
    • Convocatoria de ayudas para minimizar los efectos negativos del Covid-19 en el sector cultural.
    • Aplazamiento de las actividades afectadas por el cierre de los espacios culturales y adelanto del 50 por ciento del caché a las compañías.
    • Mejora de las condiciones de contratación para la temporada 2020-2021.
    • Pago del 100 por ciento de la recaudación de taquilla de los espectáculos programados en los teatros municipales.
    • Contratación de compañías y artistas locales.
    • Mantenimiento de las convocatorias habituales.
    • Convocatorias de contratación de proyectos de investigación, creación o producción en las artes visuales.
    • Facilitar el uso de los espacios municipales al sector cultural.
    • Agilización de pagos de facturas y servicios.
    • Compromiso de diálogo constante con el sector.
  • Se duplica el importe de las ayudas a los espacios culturales.

DEPORTES

  • Se reabren los espacios exteriores de Son Moix. En el caso de las reservas de la pista del velódromo o de la pista exterior, se podrá solicitar el espacio a través del correo electrónico sonmoix@ime.palma.cat.
  • Se reabren las piscinas de Son Moix, Germans Escalas, Estel, Rudy Fernández, Marga Crespí, Xavi Torres, Toni Servera y Son Roca sin cita previa. Se limita el uso de la piscina a cuatro personas por carril sin límite de tiempo. Se podrán utilizar los vestuarios y las duchas (las taquillas seguirán sin poder utilizarse). Ya se pueden tramitar nuevos abonos, renovaciones y accesos de un día. Hay un horario preferente para los abonados jubilados entre las 8 y las 10 horas. Las piscinas de Son Hugo se mantendrán cerradas por el inicio de la reforma.
  • A partir del 22 de junio se abre la pista del Pil·larí.
  • A partir del 1 de julio se abrirán los gimnasios de las instalaciones (excepto Son Hugo), el parque de calistenia de Son Moix y la pista de Alexander Fleming.
  • Se abren los pabellones con reserva previa.
  • El 3 de julio se pone en marcha el programa de Nordic Walking a la Fresca
  • Se devolverán las cuotas relativas a los cursos suspendidos.
  • Se devolverá el 50% de la cuota del mes de marzo.
  • Se bloquean y suspenden nuevos cobros hasta que no se reanuden de nuevo las actividades.
  • Se prorrogan los abonos mensuales, trimestrales y semestrales por el tiempo que las instalaciones han estado cerradas, o bien se puede optar por la devolución que corresponda. En cuanto a los abonos anuales se devolverá la parte proporcional que corresponda por el tiempo de cierre o bien se podrá optar por la devolución desde el 14 de marzo hasta el 31 de diciembre. Las devoluciones de todos los abonos deberán solicitarse con el formulario de cada modalidad publicado en la web del IME.
  • El 22 de junio se abren las inscripciones para los cursos de verano. Se ofrecerán actividades de tenis infantil a partir de 5 años y de natación para niños y niñas de 6 a 14 años. Para los adultos se abre una nueva propuesta de actividades de fitness y de aquagym en Son Moix, Germans Escalas y s'Estel, como alternativa al programa PAD, que se reactivará con normalidad el mes de septiembre.
  • Todas las actividades de adultos que se interrumpieron como consecuencia de la alerta sanitaria se reiniciarán también el 1 de julio con los alumnos inscritos en el mes de marzo (excepto el PAD, que se reactivará en septiembre, y cursos de Son Hugo).
  • Son Moix, Germans Escalas y Rudy Fernández acogerán a partir del 1 de julio los campus deportivos de verano.
  • Se incorporan a la web ime.palma.cat recursos en línea a través de la nueva sección "Entrena y cuídate en casa".

FORMACIÓN

  • Se suspenden las acciones formativas presenciales de la Escuela Municipal de Formación y se activan acciones formativas en línea.

PALMACTIVA 

  • Se reabre la atención al público presencial con cita previa en las áreas de empleo, promoción económica y comercio: 900 139 138.
  • El Centro de Formación abre la atención al público y las aulas formativas.
  • Los servicios de empleo y promoción económica ofrecerán información telefónica y vía mail.
  • PalmaActiva habilita un mapa con todos los comercios abiertos en Palma durante el estado de alarma: bit.ly/mapacomerçospalma
  • Se reabre la atención al público presencial con cita previa en las áreas de empleo, promoción económica y comercio: 900 139 138.

PARTICIPACIÓN CIUDADANA 

  • Se empiezan a preparar los centros de barrio de gestión indirecta para la programación de actividades infantiles y familiares durante el mes de julio, siempre que se puedan garantizar las medidas de seguridad y aforo.
  • Se empieza a preparar el protocolo para la realización de las fiestas de verano organizadas por las asociaciones de vecinos.
  • Se abre la web casalsdebarri.cat, con actividades y talleres online abiertos a toda la ciudadanía.
  • Se reanudan las juntas de distrito el 1 de junio. La tercera semana de junio se harán los consejos de distrito.

JUSTICIA SOCIAL, FEMINISMO Y LGTBI 

  • El área de Justicia Social, Feminismo y LGTBI destinará 267.500 euros de forma inmediata para paliar la emergencia habitacional de las mujeres víctimas de violencia de género y sus hijos e hijas.
  • Se han contratado plazas residenciales para acoger las víctimas de violencia de género y sus niños.
  • Se destinarán 75.000 euros a la atención a mujeres víctimas de violencia de género y sus niños.
  • Se ha habilitado el teléfono de atención 24 horas a las víctimas de violencia de género 971 178 989. Además de los teléfonos: urgencias: 112 / Información: 016.
  • Se suspenden las actividades del Centro Flassaders. Se mantienen los servicios de arraigo y la atención a víctimas de violencia de género.
  • Se reactiva la atención presencial de los servicios de Juventud: Palmajove -a partir del lunes 8 de junio-, Espacios Jóvenes y Dinamo -ambos a partir del 15 de junio.
  • Se ofrecen talleres virtuales y tutoriales en red a los jóvenes durante el estado de alarma a través de palmajove.cat.

MODELO DE CIUDAD 

  • Se continúan tramitando las licencias.
  • La Oficina antidesahucios continúa funcionando. Se reabre la atención presencial con cita previa para entregar documentación
  • La Oficina Antidesahucios ofrece una guía informativa sobre cómo acceder a la moratoria del pago de las cuotas de las hipotecas. Está disponible en palma.cat.
  • El Patronato Municipal de la Vivienda-Riba ofrece una moratoria de sus alquileres a las familias afectadas económicamente por el Covid-19. Las familias podrán escoger entre la bonificación del 50 por ciento del alquiler durante el estado de alarma y hasta los 4 meses siguientes o bien aplazar el pago.
  • Se prorrogarán automáticamente todos los contratos de alquiler del Patronato que caduquen en los 3 meses después del estado de alarma y se ofrecerán subvenciones a los inquilinos del programa Palma Habitada.
  • Se reabre la atención presencial con cita previa para entrega de expedientes y licencias y consulta de expedientes del Archivo de Urbanismo.

EMPRESA FUNERARIA MUNICIPAL

  • Se retoman los velatorios con limitación a 15 personas y condiciones especiales de higiene.
  • Se recupera la asistencia exterior a las familias, que se ofrecerá de forma progresiva, y del acondicionamiento de los difuntos.

FERIAS

  • Se aplazan:
    • Feria de Son Ferriol
    • Feria del Llonguet
    • Feria del Caracol

CENTRO FLASSADERS 

  • Flassaders ofrecerá talleres virtuales. Más información: flassaders.org

PROTOCOLO

  • Se reanudan las visitas guiadas al Ayuntamiento de los domingos con una limitación de aforo de 20 personas y uso obligatorio de mascarilla.
  • Se amplía la asistencia a las bodas en la Sala de Plenos hasta 24 personas, incluidos los novios, que deberán seguir los protocolos de distancia física y de seguridad.
  • En el Castillo de Bellver, el aforo máximo será de 18 personas, incluidos los novios.

FUNCIÓN PÚBLICA

  • Continúa la incorporación progresiva del personal garantizando en todo momento la distancia mínima entre las personas trabajadoras. Con todo, sin embargo, se sigue priorizando el teletrabajo.
  • Se ruega a la ciudadanía que se mantenga informada exclusivamente a través de los canales oficiales.

    Teléfonos y páginas web

    Para favorecer el acceso a información rigurosa y actualizada, el Govern de las Islas Baleares ha activado la página web coronavirus.caib.es y el teléfono 900 101 863, entre las 8.00 y las 15.00 horas, para resolver las dudas que puedan tener las instituciones educativas, sociales, culturales, deportivas, empresariales y políticas relacionados con la información que contiene esta página. 

    En caso de presentar síntomas, llama al 971 437 079.

    Si necesitas ayuda urgente, llama al 061 Salud Responde

    La información oficial del Ministerio de Sanidad dirigida a los profesionales sanitarios y la ciudadanía en relación a recomendaciones sanitarias y de salud pública de interés general se puede encontrar en la web:

    https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/home.htm

    Redes sociales

    Twitter

     Cuenta oficial en Twitter del Govern de las Islas Baleares: @goib 

    Cuentas oficiales en Twitter de la Conselleria de Salud y  Consumo:
    · @SalutGoib
    · @ibsalut
    · @SalutPublicaIB
    · @SAMU061IB
    · @apmallorca

    Cuenta oficial en Twitter del Ministerio de Sanidad: @sanidadgob

    Cuenta oficial en Twitter del Ayuntamiento de Palma: @ajuntpalma

    Facebook

    Cuenta oficial en Facebook del Govern de las Islas Baleares: @GovernIllesBalears

    Cuenta oficial en Facebook de la Conselleria de Salud y Consumo: @ConselleriadeSalut

    Cuenta oficial en Facebook del Ministerio de Sanidad: @MinSanidad

    Cuenta oficial en Facebook del Ayuntamiento de Palma: @ajuntamentdepalma

Fecha última modificación: 31 de Julio de 2020

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