Política de Qualitat de l'Ajuntament
Missió de l'Ajuntament
Impulsar la qualitat de vida a la ciutat a través de la millora en la prestació dels serveis, fent-la més sostenible, participativa, i integrada social i territorialment amb major eficiència en la gestió dels recursos.
Visió de l'Ajuntament
Volem que el nostre Ajuntament sigui conegut per ser amable i proper, modern, reconegut per la gestió de la innovació en els serveis públics, compromès amb les aspiracions de la ciutadania i amb el desenvolupament sostenible, eficaç i amb voluntat de servei.
Valors de l'Ajuntament
- ORIENTACIÓ AL CIUTADÀ
La ciutadania és la nostra raó de ser. La millora contínua del servei al ciutadà és la nostra preocupació. - PARTICIPACIÓ DELS CIUTADANS
Coneixement de les seves necessitats i expectatives.Implicació dels ciutadans i les associacions. - PROFESSIONALITAT I ORIENTACIÓ A OBJECTIUS I RESULTATS
Compromís amb els objectius de la Institució. Responsabilitat en els resultats. Treball en equip. - TRANSPARÈNCIA I CONFIANÇA
Coneixement de missió, visió, valors i política de qualitat. Generar i transmetre confiança en la gestió. Participació en la definició dels objectius i en la millora dels serveis. - CULTURA DE COL·LABORACIÓ I COORDINACIÓ
Sentit de pertinença a la institució.Necessitat de treballar coordinadament cap a la consecució d'objectius compartits. - RESPONSABILITAT I EFICIÈNCIA EN LA GESTIÓ
Consciència de gestió de recursos dels ciutadans. Gestió responsable i eficient dels recursos.
Desenvolupament Sostenible de la ciutat. - CULTURA D'INTEGRACIÓ I ACOLLIDA
Acollida i amabilitat amb els visitants. Integració Social de les persones.
Política de Qualitat de l'Ajuntament
L'Ajuntament de Palma adopta el compromís de gestionar la ciutat i l'organització municipal procurant, de manera participativa, satisfer les necessitats i expectatives dels ciutadans residents i visitants, a través de la millora contínua, oferint serveis de qualitat, mitjançant la gestió per processos, que condueixin a la màxima eficàcia i eficiència.
Data darrera modificació:22 de juny de 2012
Sistema de qualitat
Et pot interessar...
