Tarjeta Ciudadana

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La Tarjeta Ciudadana sirve, a título unipersonal, para pagar el autobús urbano de Palma y la línea de metro M1 (UIB) con tarifa reducida y sin necesidad de llevar dinero en metálico, como identificador para los residentes de Palma para obtener gratuitamente por Internet el certificado de residencia para viajes, para acceder al servicio de Bicipalma y para funciones relacionadas con las buenas prácticas de la gestión de los residuos, como la apertura de los contenedores marrones para la materia orgánica, entre otros que se puedan incorporar.

También pueden ser usuarias las personas residentes en municipios en convenio y con el perfil No Resident, quienes tienen residencia en la comunidad autónoma de las Islas Baleares, constan en el padrón municipal correspondiente y son o quieren ser usuarias de los servicios públicos municipales asociados a la tarjeta (salvo la expedición de certificado de viaje en línea, que solo es para las personas residentes en Palma).

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Dónde solicitarla:

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• Presencialmente en las oficinas de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Palma o en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma.

Las oficinas de atención presencial de Tarjeta Ciudadana abiertas actualmente son las oficinas de atención a la ciudadanía de Cort, San Fernando, San Agustín, Son Ferriol, Pere Garau, Son Moix, Avenidas y S'Escorxador, así como la oficina de atención al cliente de la EMT Palma previa cita. El resto de oficinas continuarán cerradas hasta nuevo aviso.

En estos momentos las OAC que disponen de estampadora y actualizadora para poder emitir las tarjetas son las siguientes:

• OAC CORT -  Pl. de Santa Eulàlia, 9 - 07001

• OAC SAN FERNANDO - Av. de Sant Ferran, 42 (edif. de la Policia Local) - 07013

• OAC SAN AGUSTÍN - C. de Margaluz, 30 San Agustín - Cala Major - 07015

• OAC SON FERRIOL - Av. del Cid, 8, Son Ferriol - 07198

• OAC PERE GARAU - C. de Pere Llobera, 9 - 07007

Las siguientes oficinas disponen de actualizadora pero no de estampadora, no obstante, si se trata de altas o reposiciones sin tasa, también se pueden solicitar y recogerlas pasados unos días o recibirlas por correo ordinario en su domicilio:

• OAC SON MOIX - Camí de la Vileta,40 (Edificio Palacio de deportes Son Moix) - 07011

• OAC AVENIDAS - Av. de Gabriel Alomar, 18 - 07006

• OAC S'ESCORXADOR - C. de l'Emperadriu Eugènia, 6 - 07010

Solo con cita previa:

• La Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma - EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES - C. de Josep Anselm Clavé, 5 - 07002 - Solicitud cita previa: citaprevia.emtpalma.cat - Teléfono de atención al público 971214444

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• Por internet, los residentes de Palma, si disponen de certificado digital o DNI electrónico. (Las reposiciones solicitadas telemáticamente están exentas de tasa).

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Para la recogida de una tarjeta perdida la atención presencial es en la oficina de Tarjeta Ciudadana (Plaza Porta del Camp, 2 - Palma). Consulte antes si se ha encontrado la tarjeta llamando al 971225590 de Tarjeta Ciudadana o al 971225900 / 010 (Palma) del Servicio de Atención Telefónica.                                              

                               Horario de lunes a viernes, de 9 a 13 h - sin cita previa

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Para más información sobre:

• Solicitud de la tarjeta por primera vez

• Reposición de la tarjeta (por pérdida, deterioro, sustracción, etc.)

• Obtención/Renovación de tarifa reducida de la EMT- Palma con la Tarjeta Ciudadana

Si ya tiene la Tarjeta Ciudadana, en el Área del Usuario puede consultar su perfil y cuando caduca.

Además, si no sabe el número de tarjeta, puede recuperarlo si disponemos en nuestra base de datos de su correo electrónico. Para informarlo puede:

- Llamar al 971225590 de Tarjeta Ciudadana o al 971225900 / 010 (Palma) del Servicio de Atención Telefónica.

- Enviar un correo eletrónico con su nombre completo, número de DNI, fecha de nacimiento y teléfono de contacto a numerotargetaciutadana@palma.cat

El Ayuntamiento de Palma tiene actualmente suscrito 47 convenios de Tarjeta Ciudadana, con 44 municipios (44 de Mallorca) y con 3 Consejos Insulares (Menorca, Ibiza y Formentera). Estos residentes deberán dirigirse a su respectivo ayuntamiento/consejo insular para solicitarla. Listado de municipios.

La primera emisión de la tarjeta es gratuita, las segundas reposiciones y siguientes motivadas por pérdida o deterioro por mal uso, serán objeto de aplicación de la tasa por emisión de tarjeta, en cumplimiento de la ordenanza fiscal y de precios públicos del Ayuntamiento de Palma (6,39 €), excepto cuando han pasado dos años o más desde la expedición de la última tarjeta. Quedan exentas de pago las reposiciones solicitadas por internet.

Utilización de la Tarjeta Ciudadana

Servicios en los que se puede utilizar:

• En el transporte público (autobús urbano - EMT- Palma)
• En la línea de metro M1 (UIB)
• Para pedir certificados de viaje
• Para acceder al servicio de Bicipalma
• Recogida de materia orgánica

Normas de utilización del servicio

Fecha última modificación:2 de Diciembre de 2020