Tarjeta Ciudadana

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La Tarjeta Ciudadana sirve, a título unipersonal, para pagar el autobús urbano de Palma y la línea de metro M1 (UIB) con tarifa reducida y sin necesidad de llevar dinero en metálico, como identificador para los residentes de Palma para obtener gratuitamente por Internet el certificado de residencia para viajes, para acceder al servicio de Bicipalma y para funciones relacionadas con las buenas prácticas de la gestión de los residuos, como la apertura de los contenedores marrones para la materia orgánica, entre otros que se puedan incorporar.

También pueden ser usuarias las personas residentes en municipios en convenio y con el perfil No Resident, quienes tienen residencia en la comunidad autónoma de las Islas Baleares, constan en el padrón municipal correspondiente y son o quieren ser usuarias de los servicios públicos municipales asociados a la tarjeta (salvo la expedición de certificado de viaje en línea, que solo es para las personas residentes en Palma).

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Dónde solicitarla:

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Presencialmente en las oficinas de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Palma o en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma con cita previa.

En estos momentos las OAC que disponen de estampadora para emitir las tarjetas y de actualizadora (para renovación o cambio de perfil) son las siguientes:

OAC SAN AGUSTÍN - C. de Margaluz, 30, San Agustín - Cala Major - 07015
OAC PERE GARAU - C. de Pere Llobera, 9 - 07007
OAC SANT FERRAN - Av. de Sant Ferran, 42 (edif. de la Policía Local) - 07013

Sólo con cita previa:

La Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma - EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES - C. de Josep Anselm Clavé, 5 - 07002 - Solicitud cita previa: citaprevia.emtpalma.cat - Teléfono de atención al público 971214444

Las siguientes oficinas disponen de actualizadora (para renovación o cambio de perfil) pero no de estampadora para emitir las tarjetas, no obstante puede solicitar la Tarjeta Ciudadana por primera vez o la reposición sin tasa y elegir entre:

- Recibirla por correo postal en su domicilio aproximadamente en 15 días.

- Recogerla en la misma OAC pasados unos días.

OAC AVENIDAS - Av. de Gabriel Alomar, 18 - 07006
OAC CORT - Pl. de Santa Eulàlia, 9 - 07001
OAC SON FERRIOL - Av. del Cid, 8 Son Ferriol - 07198
OAC SON MOIX - Camí de la Vileta, 40 (edif. Palau d'Esports Son Moix) - 07011
OAC ESCORXADOR - C. de l'Emperadriu Eugènia, 6 - 07010
OAC L'ARENAL - Av. d'Amèrica, 11, L'Arenal - 07600

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Por internet, si disponen de certificado digital o DNI electrónico, pueden solicitar la Tarjeta Ciudadana:

- Los residentes de Palma

- Los residentes de municipios en convenio, sólo DUPLICADOS.

Para obtener la Tarjeta Ciudadana por primera vez han de dirigirse a su respectivo ayuntamiento.

Las reposiciones solicitadas telemáticamente están exentas de tasa.

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En el Área del usuario puede:

Consultar su perfil y cuando caduca. Si tiene el perfil caducado, lo puede actualizar en cualquier oficina de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Palma (OAC) sin cita o en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma con cita previa.
Recuperar el número de la Tarjeta Ciudadana.
Consultar si se ha encontrado una tarjeta perdida. En caso de que se encuentre una Tarjeta Ciudadana se enviará un aviso SMS al teléfono móvil de contacto que conste en la base de datos del Ayuntamiento con indicación del lugar y horario de recogida, que es el siguiente:

Oficina de Tarjeta Ciudadana, Plaza Porta del Camp, 2 - Palma

Horario de lunes a viernes, de 9 a 13 h - sin cita previa

Correo de atención a la persona usuaria: consultatargetaciutadana@palma.cat

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Para más información sobre:

Solicitud de la tarjeta por primera vez

Reposición de la tarjeta (por pérdida, deterioro, sustracción, etc.)

Obtención/Renovación de tarifa reducida de la EMT- Palma con la Tarjeta Ciudadana

Solicitud de cambio de nombre en la Tarjeta Ciudadana

Caducidad de las tarifas reducidas de la EMT-Palma

El Ayuntamiento de Palma tiene actualmente suscrito 49 convenios de Tarjeta Ciudadana, con 46 municipios (46 de Mallorca) y con 3 Consejos Insulares (Menorca, Ibiza y Formentera). Estos residentes deberán dirigirse a su respectivo ayuntamiento/consejo insular para solicitarla. Listado de municipios.

La primera emisión de la tarjeta es gratuita, las segundas reposiciones y siguientes motivadas por pérdida o deterioro por mal uso, serán objeto de aplicación de la tasa por emisión de tarjeta, en cumplimiento de la ordenanza fiscal y de precios públicos del Ayuntamiento de Palma (6,39 €), excepto cuando han pasado dos años o más desde la expedición de la última tarjeta. Quedan exentas de pago las reposiciones solicitadas por internet.

Utilización de la Tarjeta Ciudadana

Servicios en los que se puede utilizar: