Tarjeta Ciudadana

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La Tarjeta Ciudadana sirve, a título unipersonal, para pagar el autobús urbano de Palma y la línea de metro M1 (UIB) con tarifa reducida y sin necesidad de llevar dinero en metálico, como identificador para los residentes de Palma para obtener gratuitamente por Internet el certificado de residencia para viajes, para acceder al servicio de Bicipalma y para funciones relacionadas con las buenas prácticas de la gestión de los residuos, como la apertura de los contenedores marrones para la materia orgánica, entre otros que se puedan incorporar.

También pueden ser usuarias las personas residentes en municipios en convenio y con el perfil No Resident, quienes tienen residencia en la comunidad autónoma de las Islas Baleares, constan en el padrón municipal correspondiente y son o quieren ser usuarias de los servicios públicos municipales asociados a la tarjeta (salvo la expedición de certificado de viaje en línea, que solo es para las personas residentes en Palma).

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Dónde solicitarla:

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• Presencialmente en las oficinas de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Palma o en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma con cita previa.

En estos momentos las OAC que disponen de estampadora para emitir las tarjetas y de actualizadora (para renovación o cambio de perfil) son las siguientes:

• OAC CORT -  Pl. de Santa Eulàlia, 9 - 07001

• OAC SAN FERNANDO - Av. de Sant Ferran, 42 (edif. de la Policia Local) - 07013

• OAC PERE GARAU - C. de Pere Llobera, 9 - 07007

• OAC SAN AGUSTÍN - C. de Margaluz, 30, San Agustín - Cala Major - 07015

• OAC L'ARENAL - Av. de América, 11, El Arenal - 07600

Las siguientes oficinas disponen de actualizadora (para renovación o cambio de perfil) pero no de estampadora para emitir las tarjetas:

• OAC SON MOIX - Camí de la Vileta, 40 (edificio Palacio de deportes Son Moix) - 07011

• OAC AVENIDAS - Av. de Gabriel Alomar, 18 - 07006

• OAC S'ESCORXADOR - C. de l'Emperadriu Eugènia, 6 - 07010

• OAC SON FERRIOL - Av. del Cid, 8, Son Ferriol - 07198

No obstante, en estas oficinas puede solicitar la Tarjeta Ciudadana por primera vez o la reposición sin tasa y elegir entre:

• Recogerla en la misma OAC pasados unos días
• Recibirla por correo postal en su domicilio en 15 días aproximadamente.

Solo con cita previa:

• La Oficina de Atención al Cliente de la EMT- Palma - EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES - C. de Josep Anselm Clavé, 5 - 07002 - Solicitud cita previa: citaprevia.emtpalma.cat - Teléfono de atención al público 971214444

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• Por internet, los residentes de Palma, si disponen de certificado digital o DNI electrónico. (Las reposiciones solicitadas telemáticamente están exentas de tasa).

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En el Área del usuario puede:

- Consultar su perfil y cuando caduca

- Recuperar el número de la Tarjeta Ciudadana si disponemos en nuestra base de datos de su correo electrónico. Para informarlo puede:

• Llamar al 971225590 de Tarjeta Ciudadana o al 971225900 / 010 (Palma) del Servicio de Atención Telefónica.
• Enviar un correo eletrónico con su nombre completo, número de DNI, fecha de nacimiento y teléfono de contacto a numerotargetaciutadana@palma.cat

- Consultar si se ha encontrado una tarjeta perdida. En caso de que se encuentre una Tarjeta Ciudadana se enviará un aviso SMS al teléfono móvil de contacto que conste en la base de datos del Ayuntamiento con indicación del lugar y horario de recogida, que es el siguiente:

                          Oficina de Tarjeta Ciudadana (Plaza Porta del Camp, 2 - Palma)                                

                               Horario de lunes a viernes, de 9 a 13 h - sin cita previa

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Para más información sobre:

• Solicitud de la tarjeta por primera vez

• Reposición de la tarjeta (por pérdida, deterioro, sustracción, etc.)

• Obtención/Renovación de tarifa reducida de la EMT- Palma con la Tarjeta Ciudadana                                               

El Ayuntamiento de Palma tiene actualmente suscrito 48 convenios de Tarjeta Ciudadana, con 45 municipios (45 de Mallorca) y con 3 Consejos Insulares (Menorca, Ibiza y Formentera). Estos residentes deberán dirigirse a su respectivo ayuntamiento/consejo insular para solicitarla. Listado de municipios.

La primera emisión de la tarjeta es gratuita, las segundas reposiciones y siguientes motivadas por pérdida o deterioro por mal uso, serán objeto de aplicación de la tasa por emisión de tarjeta, en cumplimiento de la ordenanza fiscal y de precios públicos del Ayuntamiento de Palma (6,39 €), excepto cuando han pasado dos años o más desde la expedición de la última tarjeta. Quedan exentas de pago las reposiciones solicitadas por internet.

Utilización de la Tarjeta Ciudadana

Servicios en los que se puede utilizar:

• En el transporte público (autobús urbano - EMT- Palma)
• En la línea de metro M1 (UIB)
• Para pedir certificados de viaje
• Para acceder al servicio de Bicipalma
• Recogida de materia orgánica

Normas de utilización del servicio

Fecha última modificación:17 de Junio de 2021