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Sistema de quejas y sugerencias
El procedimiento de Gestión de Demandas Municipales de Servicios establece la metodología de gestión de las quejas, sugerencias, demandas y felicitaciones de la ciudadanía y de los empleados municipales. También dispone de la metodología de tramitación y gestión de las observaciones y no-conformidades, tanto las del Sistema como las detectadas en las auditorías. La gestión y tramitación se realiza a través de la aplicación DMS (Demanda Municipal de Servicios)
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Fecha última modificación:10 de Marzo de 2014
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